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          南京郵政:“一站式”圈定社交電商

          郭醒2022-07-06來源:中國郵政報

            今年以來,江蘇省南京市郵政分公司以線上線下融合為基本模式,以便民利民為根本目的,通過拓展客戶群體,完善業務流程,提升組貨和供應鏈能力,不斷探索社區團購新體系。 

            截至6月30日,南京郵政組織有效開團6327場(次),在全國郵政試點單位中排名第一;累計成單7.9萬單,交易額達481.2萬元,位列全國試點單位前三。

            “網點+站點” 專業協同固客群

            “上次在你們這里團購的橫溪西瓜真甜,家里大人小孩都愛吃?!?nbsp;

            “張阿姨,我們群里除了團購,還會定期推出各種金融沙龍活動。今天開通手機銀行、快捷支付還能領取10元紅包呢?!蹦暇┦薪瓕巺^郵政分公司上峰支局內,支局長周志平對前來自提貨品的張女士介紹起網絡金融業務。如今,上峰支局不僅成為社區團購的“前置倉”,可以提供便利的自取服務,而且借團購自取營造了引流新場景,促進了金融業務的二次開發。 

            據悉,南京郵政各網點依托200多個微信客戶群,面向金融客戶常態化開展“一月一品”團購活動,特別是團購價格得益于渠道讓利、金融補貼而頗具吸引力。各網點提前鋪貨,將金融客戶作為團購的目標客群,凡辦理綁卡、手機銀行等業務的客戶均可享受“最低僅需不到1元的價格就可將商品帶回家”的福利。該活動自4月開展以來,截至6月23日,全市網點累計成單5178單,交易額近6.5萬元。 

            “我們充分發揮郵政獨特優勢,通過建設倉儲、拓展‘團長’、甄選商品、多方引流等舉措,扎實推進社區團購項目解碼落地,在市場上形成了一定的影響力?!蹦暇┦蟹止厩榔脚_部經理趙俊成說。

            “基地直發+同城配送” 完善流程固模式

            “都是5斤裝的茂名荔枝,我在水果店買要100多元,而在‘郵樂優鮮’接龍下單只要90多元,選擇網點自提的話還能再優惠10元呢?!睘橥茝V“郵樂優鮮”社區團購平臺,南京郵政采用“基地直發+同城配送”模式,組貨全國級基地農品“美荔妃子”茂名荔枝,一經開團,便受到廣大客戶熱捧。 

            “從原產地發貨到送達客戶手中最快只用36個小時,不僅有最優惠的價格,還最大程度保證了荔枝的新鮮?!睋暇┦蟹止厩榔脚_部徐鈺介紹,此次開團配送聚焦倉配服務,線上預售結束后便第一時間安排配送,客戶可以自主選擇“線上+線下”“配送+自提”等多種服務模式,凸顯了郵政服務的便利性和快捷性,大大提升了郵政社區團購的口碑。 

            在接下來的全國級基地大單品大連櫻桃項目中,南京郵政同樣采用“基地直發+同城配送”的銷售方式,由渠道平臺部聯合金融網點和同城配送隊伍,開展以“不‘荔’不棄‘櫻’你而來”為主題的社區團購活動,截至6月底,已銷售櫻桃1250箱。

            “進駐+自提” 多元服務固體系

            “今天,第一批團購商品是東南大學定向幫扶縣出產的南華沃柑,先領取優惠券再購買。東南大學的同學可選擇校園郵局自提?!?月6日,東南大學120周年校慶,南京郵政攜手東南大學開展了“我為鄉村振興代言”直播活動,全場組織了4輪抽獎、8輪超值“秒殺”,觀看人數超2萬,銷售額近7萬元。 

            這是南京郵政首次嘗試社區團購進高校,將校園郵局設為團購自提點,借校慶造勢,吸引學生掃碼入群、現場下單。 

            南京郵政還首次將戰略合作伙伴南京移動發展為社會“團長”。南京郵政助農產品工作組人員進駐南京移動員工食堂,引導員工先試吃體驗,再掃碼進群領券購買。首輪線上接龍團購就超過50單,銷售額近4000元。借助戰略合作伙伴,南京郵政將繼續探索有流量、有效益、有特色的郵政社區團購新體系。

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